Preguntas frecuentes

¿Qué es rappit?

rappit ® es una solución simple con la que puedes pagar servicios y cargar tiempo aire con tu Smartphone usando tu tarjeta de crédito y débito.

¿El servicio tiene costo?

Descargar rappit ® es gratis. El servicio como canal de pagos tiene una tarifa que varía dependiendo del servicio que desees pagar. Consulta las tarifas aquí.

¿En qué dispositivos funciona?

rappit ® está disponible en plataformas iOS y Android.

¿Cómo instalo rappit®?

rappit ® es gratis y fácil de instalar.

1. Busca rappit ® en App Store o Google Play
2. Presiona instalar para descargar
3. Ingresa tu App Store ID
4. Espera a que la instalación finalice
5. Abre la aplicación y crea tu cuenta rappit ®

¿Cómo creo una cuenta?

1. Abre la aplicación
2. Acepta registrar tu cuenta en el mensaje que aparece por default
3. Ingresa los detalles de usuario y presiona el botón de “Siguiente”
4. rappit ® enviara un código por SMS a tu Smartphone que deberás introducir para confirmar tu cuenta
5. Registra la tarjeta que deseas usar para hacer tus pagos escaneándola con tu cámara o introduciendo los detalles de la tarjeta
6. Presiona el botón “Finalizar”

Ahora estás listo para hacer tus pagos en movimiento y totalmente seguro.

¿Cómo uso rappit ®?

1. Primero necesitas crear una cuenta rappit ®. Consulta el video aquí.
2. Una vez que creaste tu cuenta, para realizar pagos debes seleccionar una de las categorías de servicio Servicios / Teléfono – Cable – Internet / Tiempo Aire / Servicios Financieros / Servicios Estatales y Federales / Otros
3. Una vez que seleccionas la categoría de servicio, seleccionas el servicio que deseas pagar
4. Ingresas el número de cuenta o el equivalente que aparece en tu estado de cuenta o recibo
5. Ingresas el importe a pagar y presionas el botón de “Pagar”
6. rappit ® confirmara tu pago generando y almacenando un recibo digital en tu cuenta que podrás consultar y usar como comprobante

¿Cómo administro mi cuenta?

1. Como usuario activo podrás administrar, gestionar y editar los detalles de tu cuenta y tarjeta de crédito en el panel de control de cuenta

¿Mis datos se comparten?

No. Bajo ninguna circunstancia compartiremos o venderemos datos personales a empresas, organizaciones o individuos externos a rappit ®. Al contratio, trabajamos para asegurar los datos personales.

¿Qué seguridad tienen mis datos?

Queremos asegurarte que la seguridad es nuestra prioridad.

Comunicación y almacenaje de datos seguro:
Toda la comunicación de datos entre tu Smartphone y rappit ® ocurre en un canal seguro y encriptado. En rappit ® toda la información que tenemos en tu expediente –tus datos, tarjeta y transacciones– se almacenan en formato encriptado.

Conexión SSL:
Todas las conexiones entre la aplicación rappit ® en tu Smartphone y nuestros servidores un alto nivel de seguridad de encriptación SSL.

Protección de datos en los servidores:
Todos los datos en los servidores están encriptados con un alto nivel de seguridad. Realizamos respaldo de los datos de los servidores para asegurar que nada se pierda.

Protección de datos en el centro de datos:
Los servidores de rappit ® están hospedados en un centro de datos de alta seguridad con acceso de control físico custodiado permanentemente.

Monitoreo de servidores proactivo:
Hacemos pruebas de seguridad regularmente y contratamos empresas de seguridad externas para probar la seguridad del sistema.

Seguridad de información de cuenta:
Nos aseguramos que los datos se almacenados de forma segura. Usamos tecnologías de última generación para encriptarlos.

Seguridad de pagos:
Hacer tus pago en rappit ® es tan seguro como hacerlo en el banco. El sistema se comunica a través de un canal seguro y encriptado.

rappit ® sólo envía solicitudes de transacciones al banco y no retiene fondos en ningún momento.

¿Cómo almacena rappit ® mis datos?

Los datos se almacenan de forma encriptada en nuestros servidores. Los centros de datos que utilizamos están certificados por PCI-DSS. Numerosas instituciones financieras utilizan los mismos servidores.

¿Mis datos están encriptados? ¿Qué es SSL?

Si, tus datos están completamente encriptados. Permanecen encriptados en todo momento, desde que viajan desde nuestro servidor hasta que los utilizas para hacer pagos.

SSL es una abreviación de “Secure Sockets Layer” por su término en inglés. Es un protocolo de seguridad y comunicación encriptada para internet. Cuando información es transmitida por internet en formato SSL se transforma en códigos indescifrables. Estos protocolos de seguridad se actualizan continuamente para que podamos garantizar los estándares de seguridad técnicos más avanzados.

No puedo ingresar a mi cuenta

Si experimentas fallas, comunícate con nosotros y te asistiremos paso a paso hasta encontrar una solución satisfactoria.

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